Veel gestelde vragen
Help & FAQs
Populairste
Als het product op voorraad is wordt het normaliter binnen 1-2 werkdagen verzonden. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan wordt de order tijdelijk op 'pauze gezet' en uitgeleverd wanneer de volledige order klaar is. Gemiddeld duurt het 1-2 weken voordat een product weer op voorraad is. Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer een product niet leverbaar is.
Op het moment dat uw bestelling klaargemaakt wordt voor verzending zult u een mail ontvangen met daarin een track&trace link (indien toepasselijk). Als u op deze link klikt kunt u de status van uw pakket volgen.
Bij alle bestellingen onder de €50,- worden €2,75 aan verzendkosten gerekend. Bij bestellingen boven de €50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Let op! Deze regeling geldt alleen binnen Nederland.
Let op! Deze regeling geldt alleen binnen Nederland.
Bij bestellingen binnen Nederland vanaf €50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen kleiner dan €50,- betaald u €2,75 aan verzendkosten.
Wij verzenden onze orders via PostNL (International priority mail).
Bij Lord of the Strings kunt u de volgende betalingsmethoden gebruiken: iDeal, Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact / Mistercash, Sofort Banking, Klarna, en bankoverboeking.
iDeal, PayPal en Creditcard betalingen geniet daarbij onze voorkeur vanwege de snellere betalingsoverdracht.
iDeal, PayPal en Creditcard betalingen geniet daarbij onze voorkeur vanwege de snellere betalingsoverdracht.
Alle prijzen op Lord of the Strings zijn inclusief BTW.
U kunt contact met ons opnemen door middel van het contact formulier. Daarnaast kunt u ons bellen op +31(0)314-769104 of een e-mail versturen naar cs@lordofthestrings.com.
Ja, u kunt zich aanmelden met uw bedrijf op onze website. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Ja, u betaalt extra kosten voor de betaalwijze die u selecteert. Wij hebben wel een voorkeur voor iDeal of bankoverboeking, omdat deze het snelste verwerkt worden en deze gratis aanbieden. Op PayPal bereken we 3,4% op het volledige transactie bedrag, en Klarna word 3% op volledige bedrag gerekend.
Betalingen genieten onze voorkeur. De betalingen verlopen vlotter waardoor wij uw order het snelst kunnen verwerken.
Mocht een product niet op voorraad zijn, dan staat dit vermeld bij het betreffende product. Wij proberen onze database zo actueel mogelijk te houden. Dit betekent dat alle producten die staan vermeld op de website ook te koop zijn. Mocht hier sprake zijn van miscommunicatie, dan brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaven van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product uit te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De herroepingstermijn verstijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via cs@lordofthestrings.com of via onze contactpagina. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de email dient u de producten terug te sturen. Ook kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Retour adres:
WBW BV
Wolga 12
7007MN Doetinchem
Nederland
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product uit te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De herroepingstermijn verstijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via cs@lordofthestrings.com of via onze contactpagina. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de email dient u de producten terug te sturen. Ook kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Retour adres:
WBW BV
Wolga 12
7007MN Doetinchem
Nederland
Ja, alle betalingen vinden online plaats via een beveiligde verbinding.
Nee, deze mogelijkheid is er niet. De betalingen dienen in één keer via één betalingsmethode te worden gedaan.
