Veel gestelde vragen
Help & FAQs
Ruilen en retourneren
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaven van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product uit te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De herroepingstermijn verstijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via cs@lordofthestrings.com of via onze contactpagina. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de email dient u de producten terug te sturen. Ook kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Retour adres:
WBW BV
Wolga 12
7007MN Doetinchem
Nederland
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product uit te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De herroepingstermijn verstijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via cs@lordofthestrings.com of via onze contactpagina. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de email dient u de producten terug te sturen. Ook kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Retour adres:
WBW BV
Wolga 12
7007MN Doetinchem
Nederland
U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 7 zullen bedragen (afhankelijk welke bezorgdienst u kiest).
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
Alle verkochte producten vallen onder de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u, als consument, er in alle redelijkheid van mag verwachten.
